一、 对事故第一现场勘验取证工作，要本着全面、客观、真实、细致地反映事故的全貌、局部等概况，通过现场勘验找疑点和问题，从以下几个方面进行勘验拍照取证：
1、两车相撞、单车相撞事故，对事故现场要拍摄整体现场车辆与道路现场方位前、后、左、右照片各一张，其目的反映和固定整体现场情况。
2、两车相撞、单车相撞事故现场，要拍摄车辆撞击后静止状态的照片，针对撞击部位左右各拍摄一张照片。
3、两车和单车事故，要对每辆车的尾部及地面拍照，其目的是反映是否有刹车拖印。
4、两车或单车事故，要针对撞击部位的地面拍摄左、右两个方位的照片各一张，其目的反映撞击后散落的碎片是否相符。
5、两车和单车事故，针对撞击点部位车辆拖开以后，要正面对撞击点进行拍照，拍摄中心击点、击点的最高部位、最低部位照片各一张，有条件的用皮尺量，记录撞击点的具体数据。
6、两车和单车事故车辆，有气囊爆开的要拍摄照片，要提取安全气囊电脑板进行检测，提取电脑板之后，要让当事人签字登记。
7、对质疑的事故车辆，作完上述现场勘验、取证工作后对当事人告知该车辆要进一步地拆检定损核价，暂时不能修理，问清修理地点（待警察调查后，按警察的通知准许才能修理）。
8、对质疑的事故车辆在拆检过程中，要认真细致，采取从外到内，对每个部件进行拍照，找问题，是否与事故现场撞击相符，找准撞击部位、多次撞击部位，使用的旧、废配件等问题。
9、对质疑的事故案件要认真结合现场勘验情况、车辆拆检情况找出问题和疑点，认真填写理赔调查登记表，登记表每个拦目要按要求认真全面填写，反映情况要客观、真实。
二、理赔调查登记表填写要求：
1、填写报案号、保险单号、打印保单抄件一份。
2、填写标的司机的姓名、驾驶证号、联系电话、单位、住址，三责车司机的姓名、驾驶证号、联系电话、单位、住址 ，交警事故认定书，驾驶证，行驶证复印件。
3、填写了解人伤情况，联系电话、单位、住址 ，治疗住院情况。
4、填写事故车辆停放、修理地点。
5、表中当事人索赔的事实理由栏中，填写时主要反映事故的简要情况：如某年某月某时，具体的人驾驶的车型车牌，因什么原因，发生什么样的撞车事故、损失程度、人伤情况。（并要求附现场草图）
6、疑点栏目：根据现场勘验、事故车辆的拆检情况、拍摄照片反映出的疑点问题，要层次分明、逐一填写清楚 ，受案定损员对事故初步调查意见、签字后，报理赔部经理审核签字。
三、质疑案件调查上报要求：
1、对每起质疑案件要做到认真、细致、全面找准问题，定性要有依据，要结合第一事故现场、事故车辆拆检固定的证据及反映的疑点问题综合分析，不能单一主观地定性，对上报质疑案件取得的证据、照片要形成证据锁链打印照片资料，要与理赔调查登记表反映的疑点问题相对应。
2、对每起质疑案件要及时上报，把握战机，不得延误，对明显的质疑事故案件及时上报警察，先期介入调查。
3、对每起案件的定性要客观、公正，采取排除法，进行综合分析定案。
4、要严格执行质疑案件上报工作流程，对事故第一现场勘验，事故车辆拆检做到找出疑点和问题，提供上报案件材料要全面、客观，真实。
5、质疑案件上报程序，定损员受理案件后，对事故现场、事故车辆做完勘验、拆检工作，填写理赔调查登记表，提供有关材料，报理赔部经理审核、签字之后，由理赔部经理向警察通报，共同研究、商量、决定是否进行调查。
