20**年5月13日早9点,我司查勘员接到某保险公司委托案件，当时在系统中查询，发现非被保险人本人报案，在与报案人联系时得知车辆在普通修理厂维修，同时报案称停放受损，因标的车是保时捷，属高档车型，故查勘员明确告知报案人必需查看第一现场，请在现场等候。查勘员第一时间到达现场后发现车辆左前大灯损坏，损失总金额在2万元左右，同时查勘员发现大灯内部有小飞虫的尸体，基本可以判断车辆在损坏后曾在夜间跑过高速，因保时捷车辆机舱打开后全部都是饰板，无法看到大灯的固定螺丝，无法判断大灯是否拆装过。 在损失照片拍摄完成后，查勘员询问当事驾驶员得知： 车辆于20**年5月12日晚9点停放，次日早发现车辆受损，通过驾驶员的描述基本判断此案客户存在隐瞒或欺诈嫌疑 ，查勘员当即要求客户做询问笔录。此车型的大梁钢印号码在后备箱备胎安装处，查勘员要求客户打开后备箱拍摄钢印号码，客户告知后备箱有问题无法打开。查勘员自行试着打开，后备箱无任何问题就被打开了，打开后发现后备箱有保时捷卡宴的左前大灯、中冷器、风圈等配件，这些配件经仔细辨认比对应是原车配件，现装车的配件为后装的旧件。于是查勘员要求客户给出解释，客户拒绝回答，查勘员在与客户耐心解释并告知本案有异议，公司将上报公安进行调查，后期调查出由虚假情况当事人要承担法律后果，报案人在考虑很长时间后自行在索赔申请书上签字确认放弃索赔。
本案查勘员警惕性高，查勘过程认真仔细，疑点判断准确，与报案人沟通有效得体，最终拒赔成功。
